Referencia

Términos que rigen su cuenta en teapeusto

Antes de usar la plataforma, lea estos términos con atención: definen cómo funciona su cuenta, qué puede hacer y qué limitaciones aplican según la ley local vigente en su región. El acceso a teapeusto depende de las regiones habilitadas y de la normativa local

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso sujeto a ley localSoporte en españolUn usuario por persona
teapeusto Términos que rigen su cuenta en teapeusto
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el alcance de una restricción o quiere solicitar cambios en su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Use el canal que le resulte más cómodo; guardamos registro de todas las consultas relacionadas con los términos.

Chat en la plataforma Abra el chat desde el menú de su cuenta. Es el camino más directo para consultas sobre restricciones, suspensiones o condiciones específicas de uso.
Correo electrónico Escriba a la dirección indicada en el pie de página. Le responderemos con un registro escrito que puede conservar como respaldo de la consulta.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar una solicitud formal de revisión o cierre. Ideal si desea dejar constancia escrita de su petición dentro del sistema.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

Su cuenta en teapeusto es personal e intransferible. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros a cuentas BCP o Interbank, y cualquier cambio de datos sensibles requiere confirmación por correo registrado. Acceda siempre desde el celular o computadora de uso personal para proteger su sesión.

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros, verificamos que el titular de la cuenta coincida con los datos registrados. Este paso protege su billetera de accesos no autorizados.

Historial de operaciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en su historial. Puede revisarlo en cualquier momento desde la sección de movimientos de su cuenta.

Modificación de datos

Cambios en correo, número de celular o método de pago requieren confirmación por el canal registrado. Nunca procesamos cambios solicitados por terceros sin verificación del titular.

Cierre de cuenta

Si decide cerrar su cuenta, envíe la solicitud por el formulario interno o por correo. Procesamos el cierre y le confirmamos cuando los fondos restantes hayan sido transferidos.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos con detalle.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Cualquier uso por un tercero infringe los términos y puede resultar en la suspensión de la cuenta sin devolución de saldo pendiente.

Publicamos los cambios en esta misma página con la fecha de actualización. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que acepta los nuevos términos.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si la plataforma no está disponible en su zona, el ingreso quedará restringido automáticamente

Cuando suspendemos una cuenta por incumplimiento de términos, evaluamos el saldo disponible caso por caso. Le notificamos por correo registrado con el detalle de los pasos a seguir.

Sí. Envíe su solicitud por correo o formulario de cuenta y le facilitamos el detalle de los datos registrados asociados a su perfil dentro de los plazos indicados.

Yape, Plin y PagoEfectivo son métodos aceptados bajo las mismas condiciones generales. Cada operación queda registrada en su historial y está sujeta a los límites y procesos descritos en los términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.