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Cómo cuidamos su información en teapeusto

Esta página explica qué datos recopilamos cuando usted usa nuestra plataforma, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos su información, desea corregir algún dato o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo responde en español y conoce el proceso de verificación de identidad necesario para atender solicitudes de privacidad. Le pediremos confirmar su identidad antes de procesar cualquier cambio.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a nuestra dirección de privacidad. Incluya el número de cuenta y una descripción del cambio o consulta que necesita.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Un agente en español le indicará los pasos para gestionar su solicitud de datos.

Formulario en la cuenta

Dentro de su perfil, en la sección de ajustes, encontrará la opción para solicitar un reporte de sus datos o iniciar el cierre de cuenta.

CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de la plataforma, no solo una declaración. Cada sesión se cifra y los accesos desde celular generan una verificación adicional para reducir el riesgo de ingresos no autorizados. Le explicamos aquí los puntos clave que afectan su experiencia.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicia sesión, la conexión se cifra de extremo a extremo. Esto aplica tanto desde el celular como desde computadora, en cualquier región habilitada.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y juego. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a la cuenta.

Retención y eliminación

Los datos de su cuenta se conservan mientras esta esté activa. Al cerrarla, eliminamos la información personal que no sea requerida por obligaciones legales vigentes en Perú.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuenta bancaria o cambios sensibles en el perfil, solicitamos documentos de verificación. Este paso protege su billetera de la cuenta frente a accesos indebidos.

Dudas frecuentes sobre el uso de sus datos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre privacidad y manejo de información. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat desde su cuenta y un agente en español le responderá.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentos de identidad para verificar su cuenta. También registramos los canales de pago que usa, como Yape, Plin o PagoEfectivo, sin almacenar sus credenciales.

Sí. Registramos el monto y la fecha de cada transacción para el historial de su cuenta, pero no guardamos su PIN ni contraseñas de esas aplicaciones. La autenticación la gestiona su propia billetera digital.

Puede solicitar la eliminación de sus datos cerrando su cuenta desde el formulario en ajustes o contactando por correo. Conservamos solo lo exigido por ley local aplicable en Perú

No los vendemos ni los compartimos con anunciantes. Solo los compartimos con proveedores técnicos bajo acuerdo de confidencialidad o cuando una autoridad competente lo requiere conforme a la normativa peruana.

Las cookies mantienen su sesión activa y guardan preferencias como el idioma. Puede desactivarlas desde su navegador; esto no cierra su cuenta pero puede afectar algunas funciones de la plataforma.

Ingrese a su cuenta, vaya a ajustes de perfil y edite los campos disponibles. Para cambios en documentos de identidad, contáctenos por chat; un agente le pedirá verificación antes de actualizar la información.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.